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Nishitsuchido 15-20
Onomichi,Hiroshima
722-0032 Japan

34° 24′ 32.8″ N, 133° 12′ 19.58″ E

faq

よくある質問

予約について

こどもの宿泊は可能でしょうか?

可能でございます。0~2歳のお子様は添い寝無料(ベッド1台につき添い寝1名様まで)、3歳~小学生以下のお子様は別途施設使用料(小学生未満:4,400円、小学生:8,800円)を頂戴いたします。お食事をご希望の場合は別途料金が発生いたします。

ペットと宿泊できますか?

誠に申し訳ございませんが、ペットはご遠慮いただいております。

キャンセルの連絡はいつまでにすればよいですか?
またキャンセル料はかかりますか?

9名様までのご利用で3日前より、10名以上の団体様で21日前よりキャンセル料が発生いたします。キャンセル料につきましては宿泊約款をご参照ください。

宿泊予約はいつから受け付けていますか?

ご予約は半年前(6ヶ月前)からのお受付とさせていただいております。

階数や部屋の向きを指定できますか?

誠に申し訳ございませんが、お部屋のご指定は出来かねます。

クレジットカードやPayPayは使えますか?

はい。各種クレジットカード、交通系IC、おサイフケータイ、Edy、PayPayのご利用が可能でございます。

予約者は私ですが、実際に泊まるのは別の者です。
宿泊代を私が支払いたいのですが、どうすればよいですか?

公式ホームページからのご予約ですと、オンラインクレジット決済を選択していただけます。
または事前のお振込が可能でございます。お振込詳細はご案内させていただきますのでご連絡くださいませ。

客室について

喫煙可能な客室はありますか?

館内及び客室内は禁煙とさせていただいております。お煙草は所定の場所にてお願いいたします。

お部屋に冷蔵庫はありますか?

全室に設置しております。

お部屋にお風呂はありますか?

お部屋タイプによって異なります。当館1階に大浴場がございます。

貴重品の保管について教えてください。

全室に金庫を設置しております。

貸出備品を教えてください

スマートホン充電器、延長コード、栓抜き、アイスペール、体温計、爪切り、ソーイングキット、ズボンプレッサー、衣類用アイロン、ヘアアイロン、ベビーベッド、おむつペール、介護用お風呂椅子、浴室用すべり止めマット、車いす、自転車用空気入れ、傘などご用意しております。数に限りがございますのであらかじめご了承くださいませ。

施設情報について

駐車場はありますか?

18台まで駐車できる無料駐車場がございます。
満車の場合は、近隣の駐車場をご案内させていただいております。

お土産などは購入できますか?

当館1階にスーベニアショップがございます。
営業時間は8:00~22:00でございます。

荷物の発送(宅急便)はできますか?

フロントにて承っております。

子ども用のアメニティなどはありますか?

お子様用の歯ブラシ・スリッパなどをご用意しております。
おむつペールなどもございますので、お申し付けください。

Wi-Fiはつかえますか?

全館にてご利用いただけます。

ホテルの館内に自販機はございますか?

自販機はございません。1階スーベニアショップにてお飲み物などご用意しております。

車椅子の貸し出しはありますか?

はい。数に限りがございますので事前にお申し付けくださいませ。

お部屋にはアメニティがありますか?

お部屋にはシャンプー・コンディショナー・ボディソープをご用意しております(お部屋タイプによって異なります)。
その他のアメニティにつきましては、1階エレベーター横のアメニティバーをご利用くださいませ。
歯ブラシ/ボディタオル/コットン&綿棒/化粧水/フェイシャルミルク/クレンジングオイル/フォーミングウォッシュ/シェーバー ※アメニティ・備品などは変更になる場合がございます。

電子レンジはありますか?

客室・館内にはご準備しておりません。ご希望の方はフロントまでお申し付けくださいませ。

大浴場はありますか?

1階にございます。〈ご利用時間〉15:00~24:00/5:00~9:00
沸かし湯を使用しております。男女の入れ替え、サウナの設置はございません。

大浴場にシャンプー・タオルなどはありますか?

大浴場にはバスタオル・フェイスタオル、シャンプー・コンディショナー、化粧水・乳液・メイク落とし・洗顔料をご用意しております。それ以外につきましては1階エレベーター横のアメニティバーをご利用くださいませ。

日帰り入浴は受け付けていますか?

現時点では承っておりません。

チェックイン/チェックアウトは何時ですか?

チェックイン15:00、チェックアウト10:00でございます。
※宿泊プランによって異なる場合がございますので、各宿泊プランをご確認ください。
ご到着が19:00を過ぎる場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かっていただくことは可能でしょうか?

はい。フロントにてお預かりいたします。

チェックイン時間を早めたり、チェックアウト時間を遅くすることはできますか?

お日にちによりましては可能でございます。
※その場合、別途御料金を頂戴いたします。ご希望の場合はフロントまでお問い合わせくださいませ。

お食事について

アレルギーには対応してくれますか?

できる限りご対応させていただきます。事前に具体的な食材をお申し付け下さいませ。

レストランは予約が必要ですか?

ランチ :お席の空き状況によっては、ご予約がなくてもご利用いただけます。
ディナー:ご予約制となっております。ご予約状況に応じて、当日のご予約も承っております。お気軽にお問い合わせくださいませ。

その他

自転車置き場はありますか?

屋根付きのスペースに自転車ラックをご用意しております。また自転車をお持ち込み可能なお部屋がございます。

製氷機はありますか?

客室・館内にはご準備しておりません。ご希望の方はフロントまでお申し付けくださいませ。

駅からの送迎はありますか?

誠に申し訳ございませんが、送迎サービスはございません。自家用車やタクシーをご利用くださいませ。

近くにコンビニはありますか?

お車で約5分ほどの場所にファミリーマートがございます。

事前に荷物を送ってもいいですか?

はい。送り状の備考欄にご宿泊日を明記ください。また貴重品や生ものは承ることができかねますのでご了承くださいませ。

お問い合わせ